هيئة الاتصالات الخاصة

استبيان قياس رضى | الموردين

حرصاً منا على دعم قنوات الاتصال مع الموردين وانطلاقاً من أهمية قياس رضى الموردين ولفتح قنوات الاتصال والحوار فقد تم اعداد هذا الاستبيان للقياس لذا يرجى الاجابة عن مدى رضاك وفق المؤشرات المطروحة أدناه:

اسم المورد (اختياري): رقم الهاتف: تصنيف المورد:
البنــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــد التقييــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــم
1 يمكن الوصول إلى أماكن ومواقع الهيئة بسهولة
2 يتمتع الموظفين بالمرونه في التعامل بما يضمن تفاعل جيد مع الموردين
3 يبادر الموظفين بالاتصال لمناقشة الاحتياجات والتوقعات المطلوبه بما يضمن تنفيذ المشاريع والأعمال المشتركة بصورة مناسبة.
4 الوقت المستغرق لإجراء المعاملات مناسب.
5 تقوم الهيئة بتنفيذ كافة التزاماتها تجاه الموردين بالوقت المحدد.
6 . إجراءات التعاقد مع الهيئة سهلة وواضحة
7 المعاملات المالية مع الهيئة دقيقة وواضحة وسريعة وتتم ضمن الوقت المحدد والدقة المطلوبة
8 لدى الهيئة قنوات اتصال فعالة وواضحة ومعلنة ومتطورة للتواصل مع الموردين.
9 المعلومات المقدمة للموردين مطابقة ودقيقة عبر جميع القنوات.
9 . تتجاوب الهيئة مع المراسلات والاستفسارات الواردة من الموردين بسرعة وفعالية.
10 . تراعي الهيئة أن تلبي خطتها الإستراتيجية احتياجات الموردين ومتطلباتهم.
11 سهولة التواصل مع شعبة التزويد وقسم المشتريات.
12 تقدم الهيئة الدعم الكافي لتأمين جميع الاحتياجات من طرفها لتحقيق أهداف العمل.
13 . الموظفين يتعاملون مع الموردين بمهنية ولطف ويقومون بتقديم النصيحة والدعم الكافي.
14 تبقيكم الهيئة على اطلاع بحالة معاملاتكم
15 تلتزم الهيئة بشروط التعاقد التي تحكم مجال العمل مع الموردين.
16 . تهتم الهيئة بإشراك الموردين في عمليات التطوير في الأجزاء المرتبطة بالعمل المتفق علية
17 . لدى الموظفين صلاحيات تفوضهم باتخاذ القرار المناسب لتقديم الخدمة
18 توفر الهيئة الإرشادات الواضحة المتعلقة بالوثائق المطلوبة
19 . تقوم الهيئة بتوفير المعلومات المطلوبة والرد على الاستشارات بالدقة وكفاءة وفي الوقت المناسب
20 تقوم الهيئة بتعريف وترويج العطاءات والمشاريع الحالية والمتوقعة.
21 . تقوم الهيئة بتوفير الوثائق اللازمة في الوقت المناسب وعند الطلب
22 تقوم الهيئة باستمرار اطلاع الموردين بآخر مستجدات العطاءات.
23 تنفذ الهيئة أعمالها مع جميع الموردين بشفافية ووضوح
24 إجراءات الهيئة في التعامل مع المناقصات والعطاءات ضمن الأنظمة والقوانين.
25 . اجراءات وآليات العمل مع الهيئة واضحة وتختصر الوقت
26 يمكنك الوصول إلى المسؤولين في الهيئة للإبلاغ عن أي ممارسات غير قانونية.
27 .طريقة ايداع العروض تتميز بالوضوح والشفافية
28 الشروط العامة للعروض المطروحة تتميز بالوضوح والشفافية.
29 الوقت الممنوح للاستدراج العروض مناسب وسليم